1. Délai de rétractation
Conformément au droit français et européen, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
en parfait état
non utilisé
dans son emballage d’origine
Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
3. Procédure de retour
Le client doit contacter KPcleaning avant tout retour :
📧 contact@kpcleaning.fr
Une adresse de retour et les instructions seront transmises par email.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux à la réception.
5. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, certains produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être remboursés.
7. Contact
Pour toute demande liée aux retours :
➡️ contact@kpcleaning.fr